Melaporkan Sesi

Bagaimana cara untuk melaporkan sesi? 😣

Sangat disayangkan Snapeer tidak memiliki pengalaman yang baik dengan Tutor kami.

Jangan khawatir karena tim kami selalu siap untuk membantu Snapeer. Laporkan sesi tersebut dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Pada sesi dengan Tutor, klik tombol titik 3 di kanan-atas layar.
2. Klik Laporkan.
3. Berikan kami detil dari kendala sesi tersebut lalu klik Kirim.

(Melaporkan Sesi)

Jika Snapeer lupa melaporkan sesi dan sudah mengakhiri sesi, kamu masih bisa melaporkannya dengan membuka Riwayat Pertanyaan:

1. Buka tab 1-on-1 disebelah tab Home.
2. Klik lambang waktu di kanan-atas layar.
3. Klik pada bagian Tutor untuk melihat riwayat Instant QA.
4. Pilih sesi dengan Tutor yang ingin dilaporkan.
5. Klik tombol titik 3 di kanan-atas layar.
6. Pilih Laporkan.
7. Berikan detil keluhan dan kirim. 

(Melaporkan Sesi dari Riwayat)

Laporan yang Snapeer kirim akan langsung diproses dan tim kami akan segera menghubungi kamu kembali dalam 1 hari kerja.

Jika sesi yang dilaporkan terbukti tidak sesuai dengan standar pengajaran Snapask, sesi akan dibatalkan dan kuota pertanyaan Snapeer akan dikembalikan. 😁

Apa yang harus aku lakukan jika Tutor tidak menjawab pertanyaan dengan cepat? 😅

Jika Tutor tidak memberikan balasan apapun dalam 30 menit, Snapeer bisa mengakhiri sesi dan laporkan sesi tersebut kepada kami.

Tim kami akan memeriksa sesi tersebut untuk dapat mengambil tindakan yang sesuai.

Namun, jika Snapeer sedang tidak memerlukan jawaban dalam waktu dekat, berikan waktu lebih lama kepada Tutor untuk memberikan jawaban. 🙏🏻