生徒に関する問題

マッチングした生徒より返事が来ません。どうすればいいですか？

生徒より15分以上返事がない場合、相手に状況を丁寧に説明した上でセッションを終了させることをお勧めします。
*重要：生徒の質問に対して、必要な回答や解決方法を提供したことをご確認の上、セッションを終了させてください。

生徒に連絡先を聞かれたらどうすればいいですか?

スナップアスクは教育サービスのプラットフォームであり、ソーシャルネットワークではありません。関連するすべての利用者のプライバシーを保護するために、スナップアスクでは原則として学生と連絡先の交換は禁止されています。

生徒は1回のセッションで複数の質問をした場合、どうすればいいですか？

スナップアスクは1回のセッションにつき1つの質問をすることを推奨しております。
生徒が1回のセッションで複数の質問をした場合、あるいは関連質問でない別の質問をした場合は、システムメッセージを利用し生徒に新しい質問を提出するようにお伝えください。

表示と違う科目の質問されたらどうすればいいですか？

異なる科目の質問されたら、ピックアップしないでください。

同じ問題が発生し続ける場合、スナップアスクまでご連絡ください。

生徒の複数質問に答えた場合、多めに報酬をもらうことはできますか？

いいえ。

スナップアスクのルールとして、1回のセッション内では、１つの質問→1つの回答となっております。複数の質問に答えたとしても、１回分の回答としかカウントされません。ご了承ください。