通知機能について

新しい質問があるかどうかはどうすればわかりますか？

承認済みの科目で、生徒が質問を投稿するたびに、携帯電話またはデスクトップブラウザに通知が届きます。
新しい質問を見逃さないように、スナップアスクアプリまたはスナップアスクウェブサイトからの通知を許可してください。

通知が受け取れません。どうすればよいですか？

スナップアスクアプリを使用している場合：
1.アプリの通知をオンにしていることを確認してください。
2.通知がオンになっているのに何も受け取っていない場合は、アプリからログアウトしてみてください。数分待ってから、再度ログインしてください。

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
1.アプリからアカウントにログインします
2.画面右上のベルのアイコンをクリック
3. [お問い合わせ]をクリックし、[会話を開始]を選択してサポートチケットを開きます
4.問題の説明と以下の情報を送信します。
a.携帯電話のモデルとOSのバージョン（iOSまたはAndroidなど、可能な場合はバージョン番号）
b. スナップアスクアプリのバージョン

ブラウザでスナップアスクを使用している場合は、ブラウザのキャッシュと履歴をクリアしてから、スナップアスクアカウントに再度ログインします。
問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
1.このFAQページで、ページの右上にある[リクエストを送信]をクリックします。
2.フォームに入力してサポートチケットを開きます。次の情報を必ず記載してください：
a.スナップアスクアカウントに使用するメールアドレス
b.お使いのブラウザのバージョン