ประเด็นเกี่ยวกับติวเตอร์

ฉันสามารถร้องเรียนติวเตอร์ได้หรือไม่?
บางครั้งติวเตอร์อาจต้องใช้เวลาในการทำความเข้าใจโจทย์ และเขียนคำอธิบายให้คุณอย่างละเอียดและรอบคอบที่สุด ส่งผลให้คุณอาจต้องรอคำตอบเป็นระยะเวลาหนึ่ง อย่างไรก็ตาม หากติวเตอร์หายไปจากบทสนทนาเกิน 15 นาที เราต้องขออภัยเป็นอย่างสูงในความล่าช้าที่เกิดขึ้น โดยคุณสามารถเลือกส่งคำร้องได้ผ่าน 3 ช่องทาง ดังนี้
1. แอปฯ ที่ส่วน 'ติดต่อเรา' หรือ 'ศูนย์ช่วยเหลือ'
2. Line @snapaskth
3. อีเมล cs.th@snapask.com
หลังจากบริษัทฯ ดำเนินการตรวจสอบแล้ว คุณจะได้รับคำถามคืน และสามารถตั้งคำถามใหม่ได้อีกครั้ง

ฉันสามารถเลือกที่จะไม่ส่งคำถามให้กับติวเตอร์ที่ไม่ชอบได้หรือไม่?
คุณสามารถปิดกั้นการส่งคำถามให้กับติวเตอร์ที่คุณไม่ชอบได้ ผ่านการ Block ติวเตอร์ที่เคยสนทนาแล้วไม่ถูกใจ โดยปฏิบัติดังนี้
1. ไปที่หน้าประวัติการถาม หรือ ประวัติการสนทนา
2. เลือกโปรไฟล์ของติวเตอร์ที่ต้องการบล็อก
3. เลือกปุ่มขวามือของโปรไฟล์ติวเตอร์
4. เลือกบล็อค (Block)