Các vấn đề liên quan đến Gia sư

Gia sư của mình không trả lời câu hỏi trong khoảng thời gian cho phép. Mình nên làm gì?

Nếu các gia sư không trả lời câu hỏi trong vòng 15 phút, bạn hãy kết thúc lượt hỏi và gửi khiếu nại cho chúng mình bằng "Khiếu nại" trong mục Các vấn đề gặp phải trên Ứng dụng. Chúng mình sẽ liên lạc với bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Gia sư không trả lời được câu hỏi của mình. Mình nên làm gì?

Chúng mình xin lỗi vì điều này đã xảy ra với bạn. Trong suốt quá trình ứng tuyển, chúng mình luôn tuyển chọn những cá nhân đủ khả năng hướng dẫn và hỗ trợ các môn học trên Snapask. Tuy nhiên, đội khi những người giỏi nhất cũng mắc phải những sai sót.

Nếu bạn nhận thấy rằng câu trả lời là không chính xác hoặc không đúng như bạn mong đợi, hãy thông báo cho gia sư của bạn. Bạn có thể cho họ cơ hội giải đáp một lần nữa và tiếp tục với việc học của mình. Nếu Gia sư vẫn không thể trả lời câu hỏi, bạn có thể yêu cầu hoàn lại câu hỏi đã sử dụng.

Hãy liên hệ với chúng mình để khiếu nại về vấn đề này. Chúng mình sẽ liên lạc với bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Mình có thể từ chối Gia sư bao nhiêu lần?

Tính năng này chỉ áp dụng cho người dùng có đăng kí Gói câu hỏi. Bạn có thể từ chối tham gia lượt hỏi với Gia sư tối đa 3 lần cho mỗi câu hỏi được gửi. Bạn sẽ được sắp xếp lượt Hỏi-Đáp với Gia sư kế đến (sau 3 lần từ chối).

Nếu bạn muốn hoàn lại câu hỏi đã sử dụng do không có Gia sư nhận hỗ trợ, bạn có thể hủy câu hỏi để lấy lại câu hỏi đó.