導師接下我的題目卻沒給我回應?
大部分的導師都會在一分鐘內回覆問題，少數導師會超過回覆時間，我們建議您在進入教學過程之前，可以先查看導師的教學歷程以及評分。
當導師沒有在十五分鐘內回覆您，我們建議您結束教學對話並透過APP中的檢舉功能向我們提出 [違規申請]
我們會盡快回覆您
導師沒有解決我的問題?
非常抱歉讓您遇到這樣的問題！我們設立了導師審核機制以確保只有能力最好的導師才能在Snapask上教學，如果您發現導師的表現明顯低於水準，請立即提出檢舉，我們會更加謹慎的確保每位導師擁有足夠的資質來為學生解惑。
如果您發現導師提供的解答是錯誤的或是不是您所期待的，請告知您的導師並給予他們再一次回答的機會並繼續一起學習。如果導師最後仍然未解決您的問題，請向我們申請為您歸還此問題額度。
有任何問題，請[聯繫我們]，我們會盡快回覆您。
我可以拒絕導師答題幾次？
此功能僅限付費用戶使用。您可以在每一個問題中拒絕導師三次，若您已經拒絕了三位導師，系統將會自動為您與第四位申請答題的導師配對。
若您找不到符合期待的導師，請按下「取消發問」，您的問題額度將被歸還。
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