學生問題

學生未給予回應、也沒結束對話？

若學生15分鐘後都未回覆您，請禮貌地向您的學生解釋當時的狀況，並確認您有提供解答，然後即可離開教學對話。

學生要求我給予個人聯絡資料？

交換聯絡資料將嚴重違反 Snapask 的使用規則，若導師給予學生個資，我們將予以導師停權處分。 因此，若遇到學生要求您的聯絡資料，請告知學生 Snapask 希望提供的是一個讓學生能即時解決課業上問題的平台，而非交友平台，因此無法提供個資給學生。

學生一次詢問超過一題的題目？

我們鼓勵學生每一次發問僅能詢問一道題目，若學生因不熟悉規則而一次詢問多題題目，建議使用我們的 [系統訊息] 功能來提醒學生，並請他們重新發問。

學生發問時選錯分類怎麼辦？

如果您看到錯誤分類的題目出現在您的列表上，請協助與客服人員聯繫。

學生可以在一個對話中發問多題並在事後以空白問題額度補償我嗎？

很抱歉，空白問題額度將被列為無效額度。為了維護公平使用原則，在任何情形下都禁止與導師與學生以任何條件交換問題額度。缺乏教學內容及正常互動的教學對話將被視為違規行為並被系統列為無效題目。違反公平使用原則也將造成師生雙方的帳戶被審查，並有可能導致帳戶停權的處分。