HK - Support
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活動概述
HK - Support 的最新活動-
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管理訂閱方案
您可以在方案訂閱期間管理訂閱方案。 如需要更改您的訂閱方案，您能夠選擇在下一個扣款日前至少72小時更改您的下一期方案。 方案升級或變更後無法立即生效，且已確認變更的次期方案，無法再被調整為其他方案內容。 變更方案功能僅支援信用卡付款的訂閱方案。
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刪除帳號
我可以刪除我的Snapask帳號嗎？ 很遺憾不能再繼續為您提供服務，希望您能告知我們離開的原因以及希望我們改善之處。 如您確認欲刪除帳號，請登入您的帳戶，點擊頭像後進入「個人檔案」頁面，按下「刪除我的帳號」即可。請注意當您按下「刪除我的帳號」後您的帳戶資料將被全部永久性的刪除，無法恢復。
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忘記密碼
請參閱以下說明： 1. 進入Snapask app或官網 https://snapask.com 2. 至登入頁面 3. 點選「忘記密碼」 4. 輸入您註冊用的email或手機號碼，您將收到重設密碼連結。
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驗證碼
請問多久會收到驗證信呢？ 一般來說，您會在1-5分鐘內收到驗證信通知。如果未收到驗證信，請試著刷新頁面。如果一樣的問題持續發生，請 [聯繫我們]。 我收不到驗證信件 請前往您的個人檔案頁面並重新輸入電子郵件信箱，更新完成後您將會收到新的驗證信通知。
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兌現
成為導師我會得到多少報酬？ 每完成一個問答環節，導師將會得到5元港幣的報酬。金額將會累積在您的帳戶紀錄內，每次兌現最低有效題數門檻為25題。為了獎賞優良導師的努力，我們也不定期提供相關獎勵方案以茲鼓勵，敬請各位導師留意。 為什麼兌現需要提供身份證資訊？ 為核實導師的身分以發放酬金及安排公司福利，Snapask知之有限公司之使用者提供個人資料時，需提供姓名、身分證號碼、身分證副本等個人最...
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學生問題
學生未給予回應、也沒結束對話？ 若學生15分鐘後都未回覆您，請禮貌地向您的學生解釋當時的狀況，並確認您有提供解答，然後即可離開教學對話。 學生要求我給予個人聯絡資料？ 交換聯絡資料將嚴重違反 Snapask 的使用規則，若導師給予學生個資，我們將予以導師停權處分。 因此，若遇到學生要求您的聯絡資料，請告知學生 Snapask 希望提供的是一個讓學生能即時解決課業上問題的平台，而非交友...
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最愛導師
我的最愛導師功能是? 「我的最愛導師」功能讓學生可以將特定老師設定成為他們的最愛導師，藉由這個功能他們可以直接向最愛的導師發問。 如何成為學生的最愛導師? 當教學對話結束時，如您收到學生給予您的評分達到4或5分的指標，他們可以將您加入[我的最愛導師] 行列。 如果您已成為該學生的最愛導師，您將可以直接收到學生發出的問題，而非一般隨機發起的題目。
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發現更多
Wizmo | 緊貼教學需要，即時實踐目標。 立刻發現更多：https://wizmo.snapask.com/index/zh-hk SOFASODA | 全面提升職場實力平台。 立刻發現更多：https://www.sofasoda.com/zh-HK/
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聯絡我們
Snapask 客戶服務 辦公時間: 10:00 -23:00聯絡電話: 3706 5070 Whatsapp: 3001 5625 / 3001 6634 地址: 香港尖沙咀金馬倫道 33號 The Cameron 五樓 請將資料電郵至 cs-hk@snapask.com
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回答問題
為什麼我沒有收到任何學生發問的通知？ 如果您沒收到 Snapask 的系統通知，請於手機中的「設定」> 「通知」> 「Snapask App」> 「開啟 Snapask 通知」, 便可以收到即時訊息通知。手機通知設定方式各異，若已經開啟但仍然沒有收到通知，請聯繫我們。 同時間我可以回答幾個題目? 為了維持高效的回覆率以為提學生提供專業的教學，不要同時進行超過十個對話。 建議在您完結教...