TW - Support

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活動概述

TW - Support 的最新活動
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    嗨,同學你好!感謝你的詢問。 點選導師個人檔案後,就會看到愛心圖示喔! 歡迎參考文章中的 gif 檔案。有任何問題都歡迎來信至cs-tw@snapask.com  

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    管理訂閱方案

    如何變更訂閱方案?您可以在方案訂閱期間管理訂閱方案。如需要更改您的訂閱方案,您能夠選擇在下一個扣款日前至少72小時更改您的下一期方案。方案升級或變更後無法立即生效,且已確認變更的次期方案,無法再被調整為其他方案內容。 變更方案功能僅支援信用卡付款的訂閱方案。請留意:變更訂閱方案後仍可享有續訂優惠。

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    重複登入裝置

    為什麼我的帳號會自動登出? 帳號自動登出僅發生在登入超過兩個裝置時,如您僅登入兩個以內的裝置仍遇到此情形,請聯繫客服取得更多協助。 若您在兩個以上的裝置登入Snapask,系統將自動登出您原先登入的裝置。請注意,您最多只能同時使用二個裝置登入 Snapask。 為什麼我不能同時登入多個裝置? 為了保護您帳戶的安全和隱私,如果系統偵測您的帳戶登入二個以上的裝置,其餘裝置將被自動登出。

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    兌現

    成為導師我會得到多少報酬? 每回答一個題目導師將會得到15元台幣,金額將會累積在您的帳戶紀錄內,且每次兌現最低有效題數門檻為25題。另外為了獎賞優良導師的努力,我們也提供了相關獎勵方案以茲鼓勵。

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    導師申請

    多久會收到導師審核結果通知? Snapask每月進行兩次導師資格審核(依據您所在的地區不同,審核日期也可能不同),您的資料從進入審核程序到完成審核大約會經過7-10個工作天,為了確保您的資料能順利進入審核階段,請務必確認您已經提供所有必要資料並通過測驗。   我已經是在學校或是相關機構教書的老師,可以申請成為導師嗎? 歡迎各專業領域的人才加入Snapask導師的行列,您可以免費註冊並上傳相關...

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    評分

    請問Snapask的評分標準? Snapask的學生們可以依據下列項目對每個教學對話給予評價: 1. 回覆時間:導師有即時的回覆問題嗎? 2. 知識獲取:導師是否提供正確的解答或是解題方向? 3. 清楚解釋:導師有無提供有關概念的清楚解釋? 4. 教學態度:導師是否在教學過程中展現耐心?   請問學生必須要給予評分嗎? 不強制。 當教學過程結束後,學生可選擇給予導師評分與否。請不用擔心,未獲...

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    學生問題

    學生未給予回應、也沒結束對話? 若學生15分鐘後都未回覆您,請禮貌地向您的學生解釋當時的狀況,並確認您有提供解答,然後即可離開教學對話。   學生要求我給予個人聯絡資料? 交換聯絡資料將嚴重違反 Snapask 的使用規則,若導師給予學生個資,我們將予以導師停權處分。 因此,若遇到學生要求您的聯絡資料,請告知學生 Snapask 希望提供的是一個讓學生能即時解決課業上問題的平台,而非交友平台...

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    我的最愛導師

    我的最愛導師功能是? 我的最愛導師的功能讓學生可以指定特定老師成為他們的最愛導師,藉由這個功能他們可以直接問最愛的導師問題。   如何成為學生的最愛導師? 當教學對話結束時,您會收到學生給予您的4或5分的評分,他們可以將您加入[我的最愛導師] 行列。 如果您已成為學生的最愛導師,您將可以直接收到學生的問題而不是隨機接起題目回答。

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    回答問題

    為什麼我沒有收到任何學生發問的通知? 如果您沒收到 Snapask 的系統通知,請至手機「設定」處確保您有開啟 Snapask 通知。若已經開啟卻仍然沒有收到通知,請聯繫我們.。   同時間我可以回答幾個題目? 為了維持高效的回覆率及提供學生專一的教學,建議同時間內不要有超過十個進行中的對話。   我可以先結束教學對話嗎? 如果您確認學生所發問的問題已解決,或是在15分鐘後您不再收到任何來自...

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    題目描述內含網址 (翰林雲端學院題目)

    如果您在 Snapask App或 Snapask網頁版問題列表看見描述為網址的題目(如下圖),則該題目是來自翰林雲端學院的學生所發問。   請點選問題描述網址,您將被導至手機或電腦版網頁瀏覽器,顯示翰林雲端學院線上題庫題目內容。 閱讀完畢並確認可提供完整教學後,請再回到Snapask App或Snapask網頁版,點選「回答問題」以接下題目,並等待學生確認開始教學。